Marketing RH : le Guide complet
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Laure
Le marketing RH est devenu de plus en plus indispensable pour les responsables des ressources humaines, à l’heure où les difficultés de rétention et de fidélisation sont de plus en plus prégnantes. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Quels sont les outils et les composantes du marketing RH ? Découvrez dans ce guide complet tout ce qu’il faut savoir sur l’alliance du marketing et de la stratégie RH, au service de la marque employeur.
Ce dont nous allons parler dans cet article :
Qu’est-ce que le marketing RH ?
Le marketing RH, c’est l’alliance de deux univers qui, à première vue, peuvent sembler distincts : le marketing et les ressources humaines. Pourtant, dans un contexte où la guerre des talents fait rage, il devient indispensable pour les entreprises de soigner leur image pour attirer, mais aussi retenir les meilleurs profils. 59% des employeurs pensent d’ailleurs que leur image de marque est essentielle à leur stratégie RH, révèle Vantage.
Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? Le marketing RH, c’est l’ensemble des actions mises en place pour valoriser l’entreprise en tant qu’employeur auprès de ses employés et de ses futurs collaborateurs. On y retrouve le marketing de contenus RH, l’analyse des besoins du persona candidat, ou encore l’inbound recruiting.
L’objectif ? Se démarquer des autres employeurs et offrir une expérience candidat attractive. Selon la superagence, 60 % des candidats dient qu’une meilleure communication, avant, pendant et après le recrutement, est ce dont ils ont le plus besoin
Quand est né le marketing RH ?
Le concept de marketing RH n’est pas totalement nouveau, mais il a véritablement pris son essor dans les années 2000. Selon MyRhline, c’est même devenu LA compétence essentielle pour recruter en 2024 !
Face à la montée des attentes des candidats, notamment sur la qualité de vie au travail et la culture d’entreprise, les RH ont emprunté des techniques issues du marketing traditionnel pour répondre à cette demande croissante de différenciation. Le monde du travail a changé, et avec lui, les méthodes de recrutement et de gestion des talents.
Définition du marketing RH
Le marketing RH peut être défini comme l’ensemble des stratégies et des techniques visant à promouvoir l’entreprise en tant qu’employeur de choix. Cela passe par la création d’une marque employeur forte, la mise en place d’une expérience collaborateur fluide et engageante, ainsi qu’un recrutement plus proche des attentes des candidats.
En bref, il s’agit de vendre une « expérience collaborateur« , tout comme on vend un produit ou un service à des clients. Mais attention à la congruence, pour que le marketing RH fonctionne, il faut que la promesse employeur soit à la hauteur des attentes générées auprès des nouveaux entrants. L’expérience collaborateur doit donc être alignée avec l’expérience candidat.
Marketing et marketing RH : quelles différences ?
Si le marketing classique cherche à séduire des consommateurs, le marketing RH, lui, vise à attirer des talents. Là où le marketing produit s’intéresse à la satisfaction client, le marketing RH met en avant la satisfaction collaborateur. Les techniques sont similaires : branding, communication RH, storytelling… Mais l’audience, elle, est différente. Dans le marketing RH, la cible est constituée des employés actuels, des candidats potentiels, et même des anciens collaborateurs.
Marketing RH et marque employeur sont aussi deux choses différentes : le premier est un ensemble d’outils et de techniques issues du marketing et appliqué au RH, le second est une ambition stratégique consistant à créer un capital immatériel dans la durée.
Quel est l’intérêt du marketing RH ?
Le marketing RH offre un triple avantage. Premièrement, il permet d’attirer les meilleurs talents en mettant en avant les atouts de l’entreprise. Ensuite, il favorise la fidélisation des collaborateurs en instaurant une culture d’entreprise forte et en renforçant le sentiment d’appartenance. Enfin, il améliore la réputation de l’entreprise sur le marché du travail, un atout précieux face à la concurrence.
Le marketing RH au service de la marque employeur
La marque employeur est au cœur du marketing RH. Une bonne stratégie de marketing RH commence par définir et promouvoir cette marque, qui englobe tout ce qui rend une entreprise unique en tant qu’employeur : ses valeurs, sa culture, son style de management, mais aussi les avantages et conditions de travail qu’elle offre. Construire une marque employeur forte, c’est garantir une bonne réputation sur le marché et attirer des candidats qui partagent les mêmes valeurs.
Quelques chiffres qui illustrent notre propos :
- 67% des candidats accepteraient un salaire moins élevé si l’entreprise a une bonne image en ligne. (LaSuperAgence)
- 50% des candidats sont prêts à refuser une offre d’emploi si l’entreprise a une mauvaise réputation, même pour une augmentation de salaire. (Zety)
Le rôle du marketing RH : la congruence avant tout
Le rôle du marketing RH est d’harmoniser l’image externe et interne de l’entreprise et de renforcer l’attractivité RH de l’entreprise. C’est la notion d’alignement qui prévaut. À l’externe, il s’agit de valoriser l’entreprise auprès des candidats et du grand public. À l’interne, le marketing RH cherche à créer un environnement propice à la satisfaction et à la performance des collaborateurs. Cela implique une gestion soignée de la communication interne, une stratégie d’engagement des employés et une attention particulière portée à l’expérience collaborateur.
Les composantes du marketing RH
Le marketing RH s’appuie sur plusieurs composantes clés :
- L’expérience candidat : De la première interaction à l’embauche, tout doit être pensé pour offrir une expérience fluide et agréable aux candidats.
- La marque employeur : C’est l’image que l’entreprise renvoie en tant qu’employeur. Elle doit être authentique, attractive et refléter les valeurs de l’entreprise.
- L’engagement collaborateur : Un collaborateur engagé est plus productif et reste plus longtemps au sein de l’entreprise.
- La fidélisation des talents : En marketing RH, la relation ne s’arrête pas à l’embauche. Il est crucial de maintenir l’intérêt et l’engagement des employés sur le long terme.
Les 4 piliers du marketing RH
- L’inbound recruiting
Inspiré de l’inbound marketing, l’inbound recruiting consiste à attirer des candidats grâce à un contenu pertinent et engageant. Plutôt que d’aller chercher des talents, vous leur donnez envie de venir à vous. - La culture RH
La culture d’entreprise est un élément essentiel du marketing RH. Une culture forte, alignée avec les attentes des talents, est un atout indéniable pour attirer et fidéliser. - La communication RH
Comme en marketing, la communication est un levier clé. Il s’agit ici de soigner les messages internes et externes, afin de véhiculer une image cohérente et attractive de l’entreprise. - La marque employeur
Ce pilier est incontournable. Il s’agit de l’ensemble des actions qui visent à développer et promouvoir l’image de l’entreprise en tant qu’employeur.
Les métiers du marketing RH
Avec l’émergence du marketing RH, de nouveaux métiers ont vu le jour. Parmi eux :
- Responsable marque employeur : chargé de la stratégie globale de la marque employeur.
- Chargé(e) de recrutement : aujourd’hui, le recrutement intègre de plus en plus les techniques de marketing pour attirer les bons candidats.
- Chargé(e) de communication RH : responsable de la communication interne et externe liée aux ressources humaines.
Qu’est-ce qu’un métier en marketing RH ?
Un métier en marketing RH consiste à appliquer des techniques de marketing à la gestion des ressources humaines. Les professionnels du marketing RH travaillent à améliorer l’attractivité de l’entreprise en tant qu’employeur et à offrir une meilleure expérience collaborateur. Ce sont des postes qui requièrent à la fois une sensibilité aux RH et une maîtrise des outils de communication et de marketing.
Zoom sur le métier de rédactrice web RH
Parmi les métiers en plein essor dans le marketing RH, celui de rédactrice web RH ou de copywriter RH se démarque. Son rôle ? Rédiger du contenu optimisé pour le web qui met en valeur la marque employeur et attire les talents. Que ce soit pour des offres d’emploi, des articles de blog ou des pages carrière, la rédactrice web RH doit savoir utiliser les bons mots pour séduire les candidats tout en renforçant l’image de l’entreprise. Une véritable spécialiste du contenu qui se met au service des RH.
En somme, le marketing RH est devenu incontournable dans la gestion des talents. C’est un véritable levier stratégique pour attirer, engager et fidéliser les collaborateurs. En vous appropriant ces techniques, vous pourrez transformer votre entreprise en un employeur de choix.
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