RH et communication : les enjeux communs
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Laure
RH et communication sont deux disciplines différentes mais qui se rejoignent de plus en plus, face au défi de la marque employeur et du maintien de l’engagement des collaborateurs dans un contexte très mouvant. La communication interne traditionnelle s’est élargie à d’autres formes de communication RH, telles que l’inbound recruiting et le marketing RH.
Dans cet article, nous aborderons les défis communs auxquels font face service RH et communication et comment y répondre conjointement.
Ce dont nous allons parler dans cet article :
Quels sont les défis communs de la communication et des RH ?
RH et communication sont étroitement liées pour faire face à des défis communs, parmis lesquels :
- l’attractivité RH de l’entreprise ;
- le maintien de l’engagement et la fidélisation des collaborateurs ;
- le renforcement de la cohésion d’équipe et le maintien d’un bon climat social ;
- l’information des salariés et des représentants syndicaux ;
- l’animation d’une marque employeur qui valorise la culture de l’entreprise ;
- la valorisation de la responsabilité sociale et environnemental de l’employeur ;
- le recrutement.
Qu'est ce que la communication RH ?
La communication RH distingue deux volets : la communication interne et la communication externe. En interne, le services Ressources Humaines est impliqué dans la communication auprès des salariés pour diffuser différents messages, sur différents supports de communication.
Par exemple, lors des entretiens annuels, le service RH doit communiquer sur le déroulement des campagnes et leurs objectifs. Elle doit aussi diffuser l’information sur les négociations syndicales et les accords obtenus afin de favoriser l’engagement des salariés et de maintenir leur confiance.
En externe, la communication RH vise à diffuser la culture de l’entreprise afin d’attirer des candidats et de recruter plus facilement. Elle s’appuie alors sur les outils du marketing RH ou de la marque employeur. L’objectif est alors d’attirer des candidats qui partagent les valeurs de l’entreprise afin de recruter plus facilement.
Il s’agit également de promouvoir les actions menées en termes de Responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise, en optant pour une communication responsable et éthique. Aujourd’hui, les candidats cherchent à intégrer des entreprises qui partagent leurs valeurs. Les RH ont donc tout intêret à collaborer avec des agences de communication responsables pour diffuser leurs messages auprès des candidats et des collaborateurs.
RH et communication : qui fait quoi ?
Les acteurs de la communication RH sont les services Marketing, Communication et le service ressources Humaines. Le partage des tâches dépend de chaque organisation, mais les spécialistes RH doivent de plus en plus posséder de compétences en communication.
Par exemple, le DRH est pilote de la marque employeur, c’est-à dire qu’il doit piloter l’ensemble des stratégies de communication RH et des contenus publiés auprès des salariés et des candidats, même si leur élaboration sont confiés à des experts de la communication, interne ou externe.
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Les outils de la communication RH
Les outils et supports de la communication RH sont variés. On distingue :
- la newsletter RH ;
- la newsletter candidat ;
- le réseau social interne ;
- les réseaux sociaux ;
- l’intranet ;
- les vidéos de marque employeur ou de témoignages collaborateurs ;
- les livres blancs.
Chaque support choisit doit correspondre à la cible RH. Par exemple, en interne, l’intranet permet de supprimer les intérmédiaires et d’échanger directement avec les collaborateurs. En externe, les réseaux sociaux sont idéaux pour déployer une stratégie d’inbound recruiting, en diffusant des contenus qui attirent les candidats. Le livre blanc est un format plus corporate, idéal pour communiquer auprès des managers ou des partenaires internes tels que les représentants syndicaux.
L'essentiel à retenir
- RH et communication sont étroitement liées ;
- Il faut distinguer la communication interne et la communication externe ;
- Il existe de nombreux outils de communication RH qui doivent être adaptés à chaque cible.
