Mois : juillet 2023

RH et communication : les défis de la communication RH

Communication RH / Par

RH et communication : les enjeux communs

Temps de lecture : 2 minutes

RH et communication sont deux disciplines différentes mais qui se rejoignent de plus en plus, face au défi de la marque employeur et du maintien de l’engagement des collaborateurs dans un contexte très mouvant. La communication interne traditionnelle s’est élargie à d’autres formes de communication RH, telles que l’inbound recruiting et le marketing RH.

Dans cet article, nous aborderons les défis communs auxquels font face service RH et communication et comment y répondre conjointement.

Ce dont nous allons parler dans cet article :

Quels sont les défis communs de la communication et des RH ?

RH et communication sont étroitement liées pour faire face à des défis communs, parmis lesquels :

  • l’attractivité RH de l’entreprise ;
  • le maintien de l’engagement et la fidélisation des collaborateurs ;
  • le renforcement de la cohésion d’équipe et le maintien d’un bon climat social ;
  • l’information des salariés et des représentants syndicaux ;
  • l’animation d’une marque employeur qui valorise la culture de l’entreprise ;
  • la valorisation de la responsabilité sociale et environnemental de l’employeur ;
  • le recrutement.

Qu'est ce que la communication RH ?

La communication RH  distingue deux volets : la communication interne et la communication externe. En interne, le services Ressources Humaines est impliqué dans la communication auprès des salariés pour diffuser différents messages,  sur différents supports de communication.

Par exemple, lors des entretiens annuels, le service RH doit communiquer sur le déroulement des campagnes et leurs objectifs. Elle doit aussi diffuser l’information sur les négociations syndicales et les accords obtenus afin de favoriser l’engagement des salariés et de maintenir leur confiance.

En externe, la communication RH vise à diffuser la culture de l’entreprise afin d’attirer des candidats et de recruter plus facilement. Elle s’appuie alors sur les outils du marketing RH ou de la marque employeur. L’objectif est alors d’attirer des candidats qui partagent les valeurs de l’entreprise afin de recruter plus facilement.

Il s’agit également de promouvoir les actions menées en termes de Responsabilité sociale et environnementale de l’entreprise, en optant pour une communication responsable et éthique. Aujourd’hui, les candidats cherchent à intégrer des entreprises qui partagent leurs valeurs. Les RH ont donc tout intêret à collaborer avec des agences de communication responsables pour diffuser leurs messages auprès des candidats et des collaborateurs.

RH et communication : qui fait quoi ?

Les acteurs de la communication RH sont les services Marketing, Communication et le service ressources Humaines. Le partage des tâches dépend de chaque organisation, mais les spécialistes RH doivent de plus en plus posséder de compétences en communication. 

 Par exemple, le DRH est pilote de la marque employeur, c’est-à dire qu’il doit piloter l’ensemble des stratégies de communication RH et des contenus publiés auprès des salariés et des candidats, même si leur élaboration sont confiés à des experts de la communication, interne ou externe.

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Les outils de la communication RH

Les outils et supports de la communication RH sont variés. On distingue :

  • la newsletter RH ;
  • la newsletter candidat ;
  • le réseau social interne ;
  • les réseaux sociaux ;
  • l’intranet ;
  • les vidéos de marque employeur ou de témoignages collaborateurs ;
  • les livres blancs.

Chaque support choisit doit correspondre à la cible RH. Par exemple, en interne, l’intranet permet de supprimer les intérmédiaires et d’échanger directement avec les collaborateurs. En externe, les réseaux sociaux  sont idéaux pour déployer une stratégie d’inbound recruiting, en diffusant des contenus qui attirent les candidats. Le livre blanc est un format plus corporate, idéal pour communiquer auprès des managers ou des partenaires internes tels que les représentants syndicaux.

L'essentiel à retenir

  1.  RH et communication sont étroitement liées ;
  2. Il faut distinguer la communication interne et la communication externe ;
  3. Il existe de nombreux outils de communication RH qui doivent être adaptés à chaque cible.

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comment définir sa marque employeur ?

Définition de la marque employeur et caractéristiques clés

Communication RH / Par

Qu'est-ce que la marque employeur ? Définition et fondements

comment définir sa marque employeur ?
Temps de lecture : 2 minutes

La définition de la marque employeur est souvent restreinte à sa dimension externe, alors qu’en réalité, tout se joue d’abord à l’interne. Dans cet article, nous allons aborder les quatre piliers fondamentaux de la marque employeur afin de vous donner toutes les clés de lecture pour comprendre les enjeux du branding RH.

Ce dont nous allons parler dans cet article :

Définition de la marque employeur

La marque employeur est un actif immatériel qui résulte d’actions de branding RH. Elle concerne aussi bien la réputation de l’entreprise à l’externe auprès des candidats que l’image de la société auprès de ses propres collaborateurs. 

La marque employeur va de pair avec l’image globale de l’entreprise, car les collaborateurs attachés à leur entreprise deviennent de véritables ambassadeurs. Au contraire, des employés instatisfaits peuvent nuire à la réputation de l’employeur.

Quel sont les enjeux du branding RH ?

La marque employeur est le résultat d’actions de marketing RH ou de branding. Elle se construit dans le temps. Une marque employeur positive apporte de nombreux avantages :

  • attirer les meilleurs talents ;
  • renforcer la visibilité et la réputation de l’entreprise ;
  • mieux fidéliser les collaborateurs.

Une marque employeur bien pensée peut recevoir 50 % de plus de candidatures qualifiées qu’une marque employeur faible !

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La marque employeur : exemple de branding réussi

Des entreprises comme Décathlon ou Disneyland Paris ont fait le pari d’une marque employeur forte pour engager les talents. 

 Prenons l’exemple de Décathlon,  son branding RH repose sur un éléments fort et fédérateur : la passion du sport. Par définition, la marque employeur est présente partout, sur les réseaux sociaux, où l’entreprise partage les coulisses de son métier et sur sa chaine You Tube, dans laquelle l’entreprise valorise son offre RH interne.

Les fondements de la marque employeur

Le pari de Décathlon est de montrer à l’exterieur ce qui se fait à l’intérieur. Car c’est bien là le propre de la marque employeur : elle revèle les pratiques RH internes et la culture de l’entreprise !

Quelles sont les dimensions de la marque employeur ?

La marque employeur d’une entreprise repose sur plusieurs piliers clés :

  • la culture et les valeurs ;
  • l’offre RH interne et l’expérience collaborateur ;
  • l’employee value proposition
  • la communication externe

La culture d'entreprise et les valeurs

Avant de communiquer sur votre marque employeur, il faut d’abord clairement définir votre ADN. Et celui-ci réside dans les valeurs et la culture de l’entreprise. Pour les identifier, interrogez vos parties prenants : les collaborateurs, les clients, les fournisseurs et tout autre partenaire de l’entreprise. Vos valeurs doivent correspondre à vos pratiques, mais aussi à la vision que vous avez d’un futur désirable pour l’entreprise.

L'offre interne et l'expérience collaborateur

L’offre RH interne et l’expérience collaborateur sont le second pilier d’une marque employeur forte. En effet, l’image interne de l’entreprise joue sur le referral, c’est-à-dire, la propension des collaborateurs à recommander votre société et à y rester. Si vos collaborateurs se sentent bien dans l’entreprise, ils le feront savoir à l’externe et deviendront ainsi de véritables ambassadeurs de la marque.

La proposition de valeur

L’employee value proposition désigne la promesse que l’entreprise fait au candidat. Elle correspond à la proposition de valeur qui comprend touts les avantages matériels et immatériels que va puiser le salarié dans une collaboration avec l’entreprise : salaire, formation, développement personnel et professionnel, qualité de vie au travail, etc.

La communication externe

La communication RH externe de la marque employeur s’appuie sur de nombreux outils. Parmi lesquels :

  • les vidéos d’entreprise et de témoignages de salariés ;
  • les contenus à destination des candidats (newsletter, réseaux sociaux) ;
  • le site carrière ;
  • les supports corporate destinés à l’interne ou à l’externe.

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La définition de la marque employeur ne doit pas être confondu avec le marketing RH. Le marketing RH est un ensemble de techniques de communication alors que la marque employeur est une résultante, un actif de l’entreprise. Elle perdure dans le temps si elle est appropriée par l’ensemble de vos parties prenantes.  

D’où l’intêret de bien travailler votre branding RH et de maîtriser votre réputation employeur en faisant de vos salariés vos meilleurs ambassadeurs !

L'essentiel à retenir

  1. La marque employeur est le résultat d’actions de marketing RH
  2. La marque employeur se joue aussi bien à l’interne qu’à l’externe
  3. Une marque employeur forte réduit le temps de recrutement et augmente la rétention des employés.

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qu'est-ce que le e-recrutement ?

E-recrutement : définition et méthode

recrutement / Par

E-recrutement : définition et avantages

qu'est-ce que le e-recrutement ?
Temps de lecture : 3 minutes

L’e-recrutement est, par définition, le nouveau mode de recrutement prédominant. Fini les CV et les annonces papier ! L’e-recrutement est tout simplement la gestion des candidatures et des embauches par voie dématérialisée. Avec les nouveaux outils, cette démarche est de plus en plus automatisée et sophistiquée.

Recruteurs, chasseurs de têtes et responsables RH sont des plus en plus nombreux à automatiser la gestion du recrutement via les ATS et à utiliser la puissance du digital pour recruter, via l’inbound recruiting ou la prospection semi-automatisée. Explications.

Ce dont nous allons parler dans cet article :

Qu'est-ce que le e-recrutement ?

C’est la gestion du recrutement de A à Z par voie dématérialisée, qu’il s’agisse de la diffusion des annonces d’emploi à la réalisation des entretiens de recrutement en Visio-conférence, en passant par le tri des CV en ligne.

Quelles différences avec le recrutement classique ?

Le e-recrutement s’appuie sur :

  • la diffusion des offres d’emploi en ligne et sur les réseaux sociaux ;
  • la dématérialisation des CV et des candidatures ;
  • la gestion des relations candidats en ligne ;
  • la réalisation des entretien par voie digitale.

C’est devenu la norme dans le secteur du recrutement. Mais les recruteurs vont plus loin. Désormais, ils s’appuient également sur des logiciels RH ou des ATS qui permettent d’automatiser la diffusion et la gestion des candidatures en ligne, et utilisent des technologies de matching pour pré-selectionner les candidats.

Autre différence avec le recrutement traditionnel, la gestion des relations avec les candidats et l’animation des viviers est aussi plus digitalisée. Elle s’appuie sur des évènements en ligne et des webinars qui permettent de créer la rencontre entre les employeurs et les candidats et d’apporter le bon niveau d’information sur les offres d’emploi et les métiers de l’entreprise.

Les enjeux du e-recrutement

Les technologies permettent de recruter plus rapidement et plus efficacement et font gagner du temps au recruteur, qui peut se concentrer sur l’analyse des personnalités et le matching entre employeurs et candidats. Les logiciels RH permettent de centraliser toutes les candidatures au même endroit et d’animer les relations-candidats à partir d’une seule plateforme.

L’e-recrutement implique aussi d’affirmer sa présence en ligne, de communiquer ses offres d’emploi sur les réseaux sociaux, afin de s’adapter aux nouveaux usages du numérique. Comme le montre mon article sur les chiffres clés de l’innovation en recrutement, 73 % des moins de 35 ans cherchent un emploi via leur smartphone et près de 95% des recrutements se réalisent sans aucune rencontre physique !

Les avantages du e-recrutement

Les entreprises peuvent afficher leurs offres d’emploi en ligne, attirer plus de candidats et trier rapidement les candidatures pertinentes grâce à des outils de filtrage avancés. 

 Les candidats peuvent également postuler plus facilement, sans avoir besoin de se déplacer physiquement pour soumettre leur candidature. Avec toutes ces ressources à leur disposition, les employeurs peuvent gérer plus efficacement leur processus de recrutement et trouver plus facilement des candidats qualifiés pour leurs postes vacants.

La méthode pour réussir le e-recrutement

Pour réussir un processus de e-recrutement, quelques étapes s’imposent.

Les étapes à respecter

Tout commence par la rédaction d’une offre d’emploi attractive. Ce qui implique, en amont, d’avoir bien défini les compétences attendues en élaborant une fiche de poste claire et réaliste. 

Ensuite, il s’agit de :

  1. Diffuser son offre d’emploi via une plateforme de type ATS afin de multiplier les canaux de diffusion ;
  2. Utiliser les stratégies d’inbound recruiting pour communiquer sur les réseaux sociaux ;
  3. Automatiser la prospection de profils qualifiés via des outils d’outbound marketing ;
  4. Utiliser un logiciel de tri des CV par algorithme d’Intelligence Artificielle et de matching ;
  5. Proposer des entretiens d’embauche ou des sessions d’information en ligne via un outil de gestion des RDV en ligne ;
  6. Réalisez des tests de recrutement en ligne ;
  7. Contractualiser le recrutement de manière digitalisée.

Quels outils utiliser en e-recrutement ?

Les outils de e-recrutement sont nombreux. Parmi eux, voici une liste non exhaustive qui peut vous aider à digitaliser vos process de recrutement.

La rédaction assistée de l'offre d'emploi

La prospection semi-automatisée

  • Recap.Work est extension très intéressante pour les recruteurs  sur LinkedIn afin de chercher des récapitulatifs instantanés de profils LinkedIn avec les informations dont vous avez besoin.
  •  Walaaxy  permet d’envoyer des messages automatisés auprès d’une liste de profils identifiés par métier.

Le tri des CV

  • Recruit CRM permet de collecter et d’analyser les CV ;
  • Recruitee offre de nombreuses fonctionnalités notamment pour analyser les compétences des candidats ;
  • Flatchr est un ATS complet qui permet de centraliser toutes les candidatures à un seul endroit.

Les tests en ligne

  • Méréos encadre des examens en ligne pour la sélection des candidats ;
  • People In propose des tests de recrutements en ligne;
  • CodinGame permet de tester les compétences des développeurs via des tests de codage grandeur nature. 

Les entretiens d'embauche en ligne

  • InterviewApp permet de programmer des entretiens vidéos différés ;
  • Visiotalent propose des fonctionnalités similaires ;
  •  Calendly permet de proposer des dates d’entretien d’embauche en ligne.

L’e-recrutement est une combinaison de plusieurs techniques et outils digitaux, parmi lesquels l’inbound recruiting a toute sa place. Si vous souhaitez augmenter votre présence en ligne sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à lire mon article sur le Copywriting RH pour booster votre marque employeur.

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